بنا به قوانین فروش فرشمی و مطابق با تصمیمات اتخاذ شده توسط مدیریت فرشمی، امکان بازگشت وجه برای مشتریان، در صورت انطباق با شرایط زیر فراهم گردیده است:
۱- مدت زمان ۲۴ ساعت از خرید محصول نگذشته باشد. ۲۴ ساعت زمان برای تست فایل‌های دریافتی به لحاظ کارکرد صحیح در نظر گرفته شده است. در صورتی که ایراد لاینحلی در محصول وجود داشته باشد، مشتری می‌تواند درخواست استرداد وجه بنماید.
۲- در صورتی که محصول خریداری شده، مطابق با توضیحات درج شده در سایت، کارکرد مورد نظر را نداشته و یا امکان استفاده از آن بر روی سایت شما وجود نداشته باشد.
۳- مشکلات ذکر شده در بند ۲، توسط پشتیبانی فنی سایت قابل حل نباشد.
۴- امکان بازگشت وجه برای موارد زیر امکان پذیر نیست:
الف: تصمیم شما یا مشتری شما عوض شده باشد و یا پشیمان شده باشید و یا محصول آن چیزی نباشد که شما علاقه‌مند به آن بوده‌اید. (دلایل شخصی)
ب – سرور شما حداقل نیازمندی‌های مورد نیاز برای محصول را دارا نباشد.
پ – شما زمان کافی برای پیاده سازی نرم‌افزار بر روی سایت‌تان نداشته باشید
ج – راهکار جایگزینی برای محصول یافته باشید
چ – شما تغییرات و ویرایش‌هایی انجام داده‌اید و اکنون دیگر افزونه/قالب کار نمی‌کند
ح – استفاده نادرست از محصول ما، یا به واسطه یک محصول ثالث، موجب به هم‌ریختگی سایت و محصول شده است
خ – تداخل با سایر نرم‌افزارهای نصب شده روی وردپرس شما موجب شده محصول به درستی و مطابق انتظار کار نکند
د – مدت زمان ۱۴ روز از خرید شما سپری شده باشد. (در این صورت امکان بازگشت به هیچ دلیلی وجود نخواهد داشت)
ذ – شما امکان ارایه دسترسی به سایت و هاست خود به بخش پشتیبانی فنی سایت (مطابق بند ۳) جهت رفع مشکل را نداشته باشید
ر – بدیهی است ضمانت بازگشت وجه مربوط به خرید محصولات مجازی می‌باشد و اشتراک دانلود، شامل این قواعد نمی‌شود
