افزونه فرم تعمیر موبایل | خدمات تعمیرات وردپرس | افزونه سرویس تعمیر | تعمیرگاه موبایل وردپرس

اگر دارای یک فروشگاه سرویس موبایل هستید به کمک افزونه RepairBuddy می‌توانید سرویس تعمیر کامپیوتر و موبایل خود را به صورت آنلاین ارایه دهید. کاربران می‌توانند درخواست تعمیر ثبت کرده و دستگاه خود را وارد کنند. همچنین برای مراجعه کنندگان حضوری می‌توانید فرم سرویس ثبت کنید و سرویس‌های خود را مدیریت کنید. افزونه دارای سیستم یاداوری و اطلاع‌رسانی پیامکی به مشتریان نیز هست و بدین ترتیب می‌توانید مشتریان خود را تخت تاثیر قرار دهید

افزونه سرویس تعمیرات وردپرس RepairBuddy در واقع یک سی آر ام برای تعمیرگاه‌های موبایل و لپتاپ است و شما می‌توانید کارهای خود و ارتباط با مشتریان را از طریق این برنامه مدیریت کنید.

برای پشتیبانی از درگاه پیامک آی پی پنل و شمسی سازی تاریخ و تقویم کلیه بخش‌های افزونه می‌بایست افزونه شمسی ساز RepairBuddy را به طور مجزا تهیه نمایید.

افزونه مدیریت تعمیرگاه -> یک سی آر ام جامع برای انواع تعمیرگاه‌ها

مشاهده پیش‌نمایش داشبورد مشتری برای افزونه RepairBuddy

مشخصات ورود –  نام کاربری: demo@frashmi.net رمز عبور: demo123

مشاهده صفحه رزرو نوبت و استعلام هزینه برای تعمیر دستگاه

مشاهده پیشنمایش ویدیویی بخش مدیریت افزونه سرویس تعمیرات

نقد و بررسی تخصصی افزونه مدیریت سرویس تعمیرات RepairBuddy

چه یک کسب و کار تعمیر کامپیوتر، تعمیر موبایل، تعمیر پهپاد، تعمیر تلویزیون، تعمیر دوچرخه، تعمیر لوازم خانگی، تعمیر ساعت یا تعمیر خودرو داشته باشید، افزونه وردپرس RepairBuddy قادر است یک CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) شگفت‌انگیز برای کسب و کار تعمیر شما فراهم کند. این امر مدیریت برآوردها، مشاغل، تکنسین‌ها، پرداخت‌ها، مشتریان و بررسی مشاغل را برای شما بسیار ساده می‌کند.

RepairBuddy به شما کمک می‌کند تا انواع دستگاه، برندها و دستگاه‌هایی را که با آنها کار می‌کنید، تعریف کنید. همچنین، می‌توانید خدمات، قطعات یا محصولات WooCommerce خود را اضافه کنید تا مشتریان بتوانند به راحتی دستگاه خود را برای تعمیر رزرو کنند. همچنین می‌توانید قیمت خدمات را بر اساس نوع، برند یا دستگاه تعیین کنید.

پس از رزرو تعمیر، می‌توانید پیش‌فاکتور را اصلاح کرده و یک برآورد هزینه برای مشتری ارسال کنید تا بتواند آن را تأیید یا رد کند. پس از تأیید برآورد هزینه، کار آغاز می‌شود و تکنسین‌ها پس از دریافت سفارش کار امضا شده توسط مشتری، روی آن کار می‌کنند. می‌توان یک تیکت تعمیر در اختیار مشتری قرار داد تا آنها بتوانند به راحتی وضعیت تعمیر دستگاه خود را به صورت آنلاین بررسی کنند. این امر باعث بهبود مشارکت مشتری در فرآیند تعمیر می‌شود و آنها می‌توانند از طریق پیام‌ها یا پیوست‌ها، بازخورد خود را در این فرآیند اضافه کنند. پس از اتمام کار، می‌توان فاکتور را چاپ و به مشتری ارائه داد.

پرداخت‌های آنلاین یا در محل، به صورت کامل یا جزئی، قابل انجام هستند و رسیدهای پرداخت را می‌توان برای مشتریان ارسال یا چاپ کرد.

اعلان‌های پیامکی و ایمیلی بخش دیگری هستند که اعتماد و اطمینان مشتریان شما را افزایش می‌دهند. می‌توانید در هر مرحله از فرآیند تعمیر، اعلان‌های دستی یا خودکار برای مشتریان ارسال کنید.

بازخورد یا نظرات در مورد کارهای تعمیراتی شما بسیار مهم است، که می‌تواند به شما نشان دهد مشتریانتان در مورد خدمات شما چه احساسی دارند. درخواست‌های بازخورد خودکار یا دستی می‌توانند به ایمیل مشتری یا از طریق اعلان‌های پیامکی ارسال شوند.

یادآوری تعمیر و نگهداری یک ماژول جادویی در RepairBuddy است تا مشتریان را به کسب و کار شما بازگرداند.

اینها فقط برخی از بخش‌های اصلی هستند؛ با این حال، افزونه وردپرس RepairBuddy شامل چندین ویژگی دیگر نیز می‌شود.

حالا به تشریح امکانات و مراحل کار این سی آر ام می‌پردازیم:

🔥ثبت و انتخاب انواع دستگاه، برند و ..

با این افزونه می‌توانید خدمات تعمیر تلفن‌های همراه، تبلت‌ها، رایانه‌ها یا اتومبیل‌ها، کامیون‌ها و دوچرخه‌ها را ارائه می‌دهید، یا خدمات تعمیر تلویزیون‌ها، تهویه مطبوع، ساعت‌ها یا هر چیز دیگری را ارائه می‌دهید. اضافه کردن انواع دستگاه‌ها و برندهایی که با آنها کار می‌کنید و سایر دستگاه‌ها بسیار آسان است. بنابراین مشتریان می‌توانند به راحتی خدمات خود را برای نوع دستگاه و دستگاهی که می‌خواهند رزرو کنند. فیلدهای سفارشی اضافی می‌توانند به شما در دریافت IMEI، شماره سریال، شماره ثبت، کد پین یا شماره مدل، هر آنچه که نیاز دارید، کمک کنند. اگر قبلاً دستگاه را فهرست نکرده‌اید، «گزینه دیگر» یک ویژگی عالی برای مشتریان است تا دستگاه‌ها و برندهای خود را اضافه کنند.

🔥خدمات، قطعات، موارد اضافی یا محصولات ووکامرس

وقتی روی یک پروژه تعمیری کار می‌کنید، برخی خدمات، قطعات و آیتم‌های اضافی محصولات را به آن اضافه می‌کنید. اگر در محصولات ووکامرس قطعاتی دارید یا می‌خواهید از ویژگی قطعات داخلی خود افزونه استفاده کنید، هر دو امکان‌پذیر است. موارد اضافی گزینه بسیار خوبی است که می‌توانید از آن برای اضافه کردن مواردی که قبلاً در قطعات یا محصولات اضافه نشده‌اند، مانند یک کابل برق دست دوم، استفاده کنید. خدماتی که شما در انواع خدمات تعریف می‌کنید، به مشتریان این امکان را می‌دهد که هنگام رزرو دستگاه‌های خود برای تعمیر، آنها را انتخاب کنند.

🔥رزرو نوبت سرویس برای یک یا چند دستگاه

مشتریان می‌توانند به راحتی با انتخاب نوع دستگاه، برند و سپس مدل، دستگاه خود را برای تعمیر رزرو کنند. اگر دستگاه آنها از قبل در لیست نیست، می‌توانند روی «گزینه سایر» کلیک کنند تا دستگاه خود را به صورت دستی اضافه کنند.

مشتریان می‌توانند چندین دستگاه را در یک فرم رزرو واحد اضافه کنند. پس از اضافه کردن دستگاه‌ها، می‌توانند خدمات مربوط به هر دستگاه مورد نیاز خود را انتخاب کنند. اگر خدمات مورد نیاز آنها در لیست نباشد، می‌توانند آن را به صورت دستی وارد کنند. در نهایت، اطلاعات خود را پر می‌کنند و اگر چیزی باید پیوست شود را از قسمت پیوست فایل بارگذاری می‌کنند و بدین ترتیب رزرو کامل می‌شود. مشتریان شماره پرونده خود را دریافت می‌کنند تا بعداً وضعیت تعمیر خود را به صورت آنلاین بررسی کنند. آنها همچنین از طریق ایمیل و پیامک از وضعیت کار خود مطلع می‌شوند.

🔥قابلیت برآورد با امکان تأیید و رد

پس از رزرو، تکنسین درخواست را بررسی کرده و خدمات و قطعات مورد نیاز را بسته به نیاز مشتری ارزیابی می‌کند. تکنسین خدمات، قطعات و موارد اضافی را اصلاح یا اضافه می‌کند، سپس برآورد هزینه را برای تأیید مشتری ارسال می‌کند.

مشتری می‌تواند برآورد را تأیید یا رد کند؛ در صورت تأیید برآورد، کار شروع می‌شود و اطلاعات بیشتر را از طریق ایمیل یا پیامک دریافت می‌کند.

🔥مشاغلی که توسط تکنسین‌ها مدیریت می‌شوند

پس از اینکه به یک تکنسین کاری محول شد، می‌تواند با اضافه کردن خدمات، قطعات و موارد اضافی که در تعمیر استفاده می‌کند، آن کار را انجام دهد. همچنین می‌تواند فایل‌ها و فیلدهای اطلاعات اضافی را در کار پیوست کند.

تکنسین‌ها همچنین می‌توانند گزارش‌های دستی اضافه کنند که هم توسط کارکنان و هم توسط مشتریان قابل مشاهده است. در صورتی که گزارش دستی برای مشتری باشد، ایمیل و پیامک مربوط به آن نیز می‌تواند برای مشتری ارسال شود.

با کار بر روی چندین دستگاه، هر سرویس، بخش یا آیتم اضافی را می‌توان به دستگاه مربوطه اختصاص داد.

🔥چاپ تیکت تعمیر و دستور کار

شما به راحتی می‌توانید یک دستور کار را چاپ کنید تا بتوانید آن را برای اجازه کار با دستگاه، توسط مشتری امضا کنید. همین دستور کار می‌تواند به عنوان مدرک تحویل گرفتن توسط مشتری استفاده شود. در این صورت مشتری با شرایط و ضوابط شما موافق است و دستور کار را امضا می‌کند.

می‌توانید بلیط تعمیر را در اختیار مشتریان قرار دهید تا بتوانند به راحتی کد QR را اسکن کرده و وضعیت دستگاه خود را در هر زمان که بخواهند پیگیری کنند.

🔥پیگیری وضعیت به صورت آنلاین

مشتریان از طریق تیکتی که به آنها ارائه می‌شود یا از طریق پیامک یا ایمیل، شماره پرونده (Case #) دریافت می‌کنند. با استفاده از آن شماره پرونده، مشتریان می‌توانند همیشه وضعیت دستگاه خود را به صورت آنلاین بررسی کنند و در جریان روند کار قرار گیرند. این امر نه تنها اعتماد آنها را افزایش می‌دهد، بلکه به چندین سؤالی که ممکن است داشته باشند نیز پاسخ می‌دهد.

🔥اعلان‌های پیامکی و ایمیلی

شما می‌توانید به راحتی وضعیت تعمیرات را در طول فرآیند تعمیر برای مشتریان خود ارسال کنید. چه از طریق پیامک و چه از طریق ایمیل بسته به نیاز خود و کسب و کارتان.

قالب‌های حرفه‌ای اعلان ایمیل از قبل برای افزایش ارزش و اعتبار برند شما در نزد مشتریانتان موجود است. مشتریان می‌توانند هر زمان که وضعیت کار تغییر کند یا هر زمان که برای آنها پیام دستی ارسال کنید، اعلان‌های پیامکی و ایمیلی دریافت کنند.

🔥پیوست کردن فایل‌ها و پیام‌ها توسط مشتری یا تکنسین‌ها

مشتریان می‌توانند به راحتی از صفحه بررسی وضعیت آنلاین یا از حساب‌های خود، پیام اضافه کنند یا فایل‌ها را به کارهای در حال انجام خود پیوست کنند.

تکنسین‌ها همچنین می‌توانند پیام‌های دستی، فایل‌ها، گزارش‌ها و فیلدهای اضافی را به کارها اضافه کنند تا مشتریان بتوانند آنها را ببینند یا فقط کارکنان بتوانند آنها را ببینند.

🔥گزارش‌های سوابق کارها به صورت عمومی و خصوصی

هر بار که فعالیتی در یک کار انجام می‌شود، گزارش آن برای ثبت سوابق کار یا سرویس ایجاد می‌شود.

می‌توان گزارش‌های دستی را اضافه کرد، چه به صورت خصوصی فقط برای کارکنان و چه به صورت عمومی که مشتریان نیز می‌توانند آن را مشاهده کنند. ایمیل یا پیامک گزارش دستی نیز می‌تواند برای مشتری ارسال شود.

🔥داشبورد اختصاصی مشتری برای مدیریت سرویس‌ها، برآوردها و دستگاه‌ها

مشتریان می‌توانند با استفاده از RepairBuddy یا ووکامرس یک بخش حساب کاربری داشته باشند تا بتوانند سابقه کار یا کارهای فعلی را مشاهده کنند؛ همچنین، مشتریان می‌توانند برآوردها را مشاهده کنند، آنها را تغییر دهند و همچنین می‌توانند دستگاه‌های خود را به راحتی مدیریت کنند. مشتریان همچنین می‌توانند از بخش حساب کاربری خود، یک کار جدید رزرو کنند.

مشاهده دموی داشبورد مشتری

مشخصات ورود –  نام کاربری: demo رمز عبور: demo123

🔥پرداخت آنلاین و در محل (حضوری) به صورت کامل یا جزئی

پرداخت در محل می‌تواند از طریق کانال‌های مختلف، از جمله پول نقد، چک، حواله بانکی یا کارت به کارت از طریق موبایل بانک پذیرفته شود. پرداخت در محل می‌تواند به صورت کامل یا جزئی و فقط با واریز وجه انجام شود.

لینک‌های پرداخت آنلاین را می‌توان از طریق ایمیل و پیامک با استفاده از ووکامرس و با استفاده از هر درگاه پرداختی از طریق ووکامرس برای مشتریان ارسال کرد.

🔥رسیدهای پرداخت را چاپ یا ایمیل کنید

رسید پرداخت را می‌توان هم برای پرداخت‌های آنلاین و هم در محل، چاپ کرد یا از طریق ایمیل برای مشتری ارسال کرد.

یک الگوی رسید پرداخت حرفه‌ای و زیبا برای تحت تأثیر قرار دادن مشتریان در دسترس است.

🔥چاپ فاکتور کار و برچسب تعمیر

فاکتورها را می‌توان چاپ کرد یا از طریق ایمیل برای مشتریان ارسال کرد. شما دو الگوی فاکتور دارید: الگوی پیش‌فرض فقط خدمات، قطعات، محصولات و موارد اضافی را فهرست می‌کند، در حالی که الگوی مبتنی بر دستگاه، جزئیات هر دستگاه را در زیر آن جدا می‌کند.

برچسب‌های تعمیر می‌توانند به شما کمک کنند تا برای بررسی آسان سابقه دستگاه یا برای اهداف گارانتی و تأیید، برچسبی را روی آن بچسبانید.

🔥درخواست ارزیابی برای سرویس های انجام شده

ماژول نقد و بررسی یک افزونه شگفت‌انگیز برای RepairBuddy است که به شما امکان می‌دهد درخواست‌های بازخورد دستی و همچنین درخواست‌های نقد و بررسی خودکار ارسال کنید. نقد و بررسی‌ها می‌توانند به شما کمک کنند تا بفهمید که مشتریان درباره خدمات شما چه نظری دارند و چه چیزهایی را می‌توانید بهبود بخشید یا ادامه دهید.

پس از ارسال درخواست بررسی به ایمیل یا پیامک مشتری، آنها می‌توانند روی لینک کلیک کرده و به صفحه‌ای از وب‌سایت شما که کد کوتاه ارزیابی افزونه در آن تعبیه شده است، هدایت شوند تا مشتریان بتوانند در مورد کارهای تعمیراتی شما بازخورد خود را ثبت کنند. بنابراین دریافت نظرات در مورد کارهای تعمیراتی شما واقعاً شگفت‌انگیز و آسان است.

🔥نظرات مشتریان در مورد خدمات

همچنین می‌توانید صفحه‌ای در وب‌سایت خود راه‌اندازی کنید تا نظرات مشتریان را دریافت کنید و در آنجا بتوانند شماره پرونده خود را وارد کرده و در مورد خدمات، امتیاز  و بازخورد خود را ارائه دهند.

این کار حس فوق‌العاده‌ای به مشتریان می‌دهد که انگار حرف‌هایشان شنیده می‌شود.

🔥یادآورهای تعمیر و نگهداری برای بازگرداندن مشتریان

ماژول یادآوری تعمیرات یکی دیگر از قابلیت‌های جذاب افزونه‌ی سرویس تعمیرات RepairBuddy برای مدیریت ارتباط با مشتری است. این ماژول می‌تواند به شما کمک کند تا مشتریان قدیمی خود را به محل کسب و کار خود بازگردانید و کسب و کار بیشتری داشته باشید. یادآوری‌ها را می‌توان بر اساس فاصله‌ی بین کارهای قدیمی‌تر نسبت به یک زمان انتخاب شده ارسال کرد. یادآوری‌های تعمیرات نه تنها از طریق ایمیل، بلکه از طریق پیامک نیز قابل ارسال هستند.

اگرچه یادآوری‌های تعمیر و نگهداری را می‌توان برای همه نوع دستگاه و همه نوع برند فعال کرد، اما می‌توانید برای دستگاه‌های خاص و برندهای خاصی که مد نظر دارید، پیامک/ایمیل‌های یادآور اختصاصی ایجاد و ارسال کنید.

🔥گزارش‌های فروش روزانه، خلاصه گزارش‌های تکنسین‌ها و مشتریان

بخش گزارش‌ها برای دریافت آمار فروش با فیلترهای مختلف قدرتمند در دسترس شماست. مثلاً می‌توانید کارها و سرویس‌هایی که پرداخت شده‌اند یا نشده‌اند را فیلتر کنید. می‌توانید گزارش‌ها را بر اساس وضعیت کار نیز فیلتر کنید. همچنین می‌توانید گزارش‌های مختلفی برای تکنسین‌ها و مشتریان ایجاد کنید تا بتوانید عملکرد و سابقه مشتریان و تکنسین‌ها را مشاهده کنید.

CRM تعمیرگاه ابزاری عالی برای تصمیم‌گیری‌های درست در مورد کسب و کار شما با گزارش‌ها است. اگر می‌خواهید تجزیه و تحلیل کنید که آیا روند رشد کسب و کار شما مثبت است یا خیر تا تصمیمات درستی بگیرید، گزارش‌ها به همراه فیلترهای قدرتمندی که این افزونه در اختیارتان قرار می‌دهد کار را برای شما بسیار آسان می‌کند.

🔥رزرو گارانتی

کد کوتاه جدید رزرو گارانتی به شما کمک می‌کند تا با آپلود رسیدها و سایر موارد مربوط به دستگاه در گارانتی، به مشتریان خود اجازه دهید دستگاه خود را برای دریافت گارانتی رزرو کنند. تکنسین می‌تواند جزئیات را بررسی کرده و گارانتی را تأیید یا رد کند. چندین امکان برای مدیریت درخواست‌های گارانتی از طریق افزونه وجود دارد.

🔥ایجاد و ویرایش مدیر فروشگاه، تکنسین و مدیریت مشتریان

مدیر فروشگاه می‌تواند در صورت استفاده از افزونه‌ی چندفروشگاهی RepairBuddy، به تکنسین‌ها شغل اختصاص دهد و تمام مشاغل موجود در فروشگاهی که به آنها دسترسی دارد را مشاهده کند. در صورت وجود یک فروشگاه واحد، مدیر به تمام تکنسین‌ها و سرویس های موجود در یک فروشگاه دسترسی خواهد داشت.

تکنسین‌ها فقط می‌توانند با کارهایی که به آنها محول شده است کار کنند یا خودشان مشاغل جدیدی ایجاد کنند. آنها نمی‌توانند کارهای را که توسط خودشان ایجاد نشده یا به آنها محول نشده است، مشاهده کنند.

مشتریان حساب کاربری مخصوص به خود را دارند که در آن می‌توانند سابقه تعمیرات، برآورد هزینه، دستگاه‌ها و رزروها را مشاهده کنند. همچنین می‌توانند در مورد تعمیرات خود بازخورد ارائه دهند و وضعیت تعمیر دستگاه خود را به راحتی به صورت آنلاین پیگیری کنند.

🔥واحد پول، مالیات، روش‌های پرداخت، وضعیت‌های کار و مدیریت پیامک

RepairBuddy به شما امکان می‌دهد هر واحد پولی را که می‌خواهید انتخاب کنید؛ همه نوع ارزی در دسترس است. از ریال و تومان و دلار تا ارز دیجیتال بیت کوین.

شما می‌توانید در قسمت مالیات، در صورت تمایل مالیات ارزش افزوده را اضافه کنید.

شما می‌توانید چندین وضعیت برای کار (سرویس‌های تعمیر) داشته باشید؛ هر وضعیت می‌تواند ایمیل و پیامک مخصوص به خود را داشته باشد. همچنین هر وضعیت می‌تواند به شما در تعریف برچسب فاکتور مانند پیش‌فاکتور، فاکتور، برآورد و هر چیز دیگری کمک کند.

🔥قالب‌های ایمیل برای رزرو و تخمین قیمت

RepairBuddy به شما آزادی کامل می‌دهد که چه چیزی را برای مشتریان‌تان هنگام درخواست برآورد هزینه یا هنگام رزرو کار ارسال کنید. بنابراین شما می‌دانید که پس از هر به‌روزرسانی وضعیت چه چیزی ارسال می‌شود یا چه چیزی باید ارسال شود. ما طیف گسترده‌ای از کلمات کلیدی داریم که می‌توانید در قالب‌های ایمیل برای طراحی و بیان آنچه می‌خواهید به مشتریان‌تان بگویید، استفاده کنید.

تصاویر افزونه

نمایی از داشبورد مدیریت افزونه سرویس تعمیرات وردپرس

امکان ادغام برندها و دستگاه‌ها و قطعات با محصولات ووکامرس – ویرایش و مدیریت

افزودن و ویرایش کارهای سرویس تعمیرات با امکان چاپ، ارسال رسید و ..

لیست رزروها و دستگاه‌های ثبت شده از جانب مشتریان برای تعمیر به عنوان کارهای جدید برای بررسی تکنسین

افزودن، ویرایش و مدیریت وضعیت‌های سرویس ها

تنظیم انواع یادآور – ایمیلی و پیامکی برای ارسال در زمان‌های مختلف

نمایی از فرم افزودن یادآور برای مشتریان

تنظیمات فرم رزرو برای نمایش به مشتریان

فرم رزرو نوبت تعمیر دستگاه در فرانت اند