یکی از فاکتورهای مهمی که می‌تواند باعث موفقیت و محبوبیت یک فروشگاه آنلاین شود پشتیبانی و خدمات پس از فروش است. به همین خاطر اغلب فروشگاه‌های معتبر، برای ارتقای امور مربوط به پشتیبانی مشتریان، نیروی کار بسیاری برای این بخش استخدام و فعال می‌کنند. با ظهور فناوری‌های مرتبط با هوش مصنوعی، اکنون در کشورهای پیشرفته، فروشگاه‌های آنلاین به سمت استفاده از روبات‌های هوشمند در بخش مربوط به خدمات مشتریان روی آورده‌اند. توصیه می‌کنیم برای اطلاعات بیشتر در این زمینه مقاله تحلیلی‌ای که منتشر کرده‌ایم را مطالعه کنید.

نه تنها فروشگاه‌های آنلاین، بلکه سایت‌های ارایه خدمات، سازندگان و توسعه‌دهندگان اپلیکیشن، نرم‌افزار و ..، شرکت‌ها و سازمان‌ها و تقریبا هر نوع سایتی، می‌توانند از مزایای فناوری هوش مصنوعی در سایت خود بهره‌مند شوند. بخشی از مهم‌ترین مزایای استفاده از هوش مصنوعی در سایت‌ها را می‌توان این طور خلاصه کرد:

• ذخیره و ارایه حجم عظیمی از اطلاعات که برای نیروی انسانی می‌تواند چالش‌انگیز باشد
• دسترسی شبانه‌روزی و بدون محدودیت
• کاهش بودجه استخدام نیروی کار در زمینه‌های مختلف برای یک کسب و کار آنلاین
• کاهش خطای انسانی به دلیل یادآوری اطلاعات در لحظه، و همچنین امکان ارجاع به نیروی انسانی در زمان نیاز
• جذب و تحت تاثیر قرار دادن مشتریان با استفاده از مدرن‌ترین فناوری‌های هوش مصنوعی

برای مشاهده دمویی از روبات مشاور فروش، به صفحه روبات هوشمند فرشمی مراجعه کنید

شرکت‌های بسیاری در دنیا پدیدار شده‌اند که به ارایه و راه‌اندازی سرویس‌های هوش مصنوعی در سایت‌ها می‌پردازند. ما هم تصمیم گرفتیم برای صاحبان سایت‌ها و کسب و کارهای ایرانی، این سرویس مدرن و بسیار مهم را ارایه کنیم. قابلیت‌های سرویس هوش مصنوعی سایت فقط منحصر به خدمات و امور مشتریان مثل پشتیبانی و خدمات پس از فروش نمی‌شود و طیف وسیعی از قابلیت‌ها را در برمی‌گیرد. از جمله قابلیت‌های سرویس هوش مصنوعی فرشمی می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:

قابلیت‌های هوش مصنوعی برای خدمات به مشتریان

• جستجوی هوشمند و سمانتیک سایت (جستجوی محصولات و خدمات فروشگاه آنلاین به شکل مفهومی، ارایه چکیده اطلاعات در کنار لینک صفحات)
• روبات هوشمند و چت بات مشاور فروش (ارایه اطلاعات درباره محصولات، مقایسه محصولات، معرفی برترین محصولات در هر موضوع و زمینه خاص، ارایه اطلاعات فنی فراتر از محتویات داخل سایت به کمک حجم بیکران اطلاعات و داده‌های منابع هوش مصنوعی)
• چت بات راهنمای محصول (اکر محصول، سرویس یا نرم‌افزار خاصی ارایه می‌دهید می‌توانید پایگاه دانش و اطلاعات راهنمای محصول را به روبات منتقل کنید تا چت بات پاسخ تمام سوالات مربوط به راهنمای استفاده و ویژگی‌های محصول را بدهد و مشتریان به سرعت و بدون اتلاف وقت برای جستجو در پایگاه دانش، پاسخ سوالات خود را بیابند و در صورت لزوم به صفحه مورد نظر برای اطلاعات بیشتر هدایت شوند)
• چت بات مشاور در زمینه‌های درمانی، حقوقی، سرمایه‌گذاری و .. (اگر یک سایت خدمات پزشکی یا روان‌درمانی دارید، یا کلینیک زیبایی یا مشاوره حقوقی یا هر نوع خدمات اختصاصی دیگر، می‌توانید یک چت بات مشاور هوشمند در سایت ارایه کنید که کاربران بتوانند پرسش‌های فوری خود را از آن پرسیده و برای پاسخ یا خدمات اختصاصی به مرجع (کارشناس، پزشک، متخصص و ..) مرتبط متصل شوند)
• روبات هوشمند پشتیبانی (می‌توانید بخش اعظم پشتیبانی مشتریان را در سایت خود به روبات هوشمند بسپارید تا از حجم مراجعه به نیروی پشتیبانی به میزان قابل توجهی کاسته شود و کاربران به صورت شبانه‌روزی و فوری، پاسخ پرسش‌های عمومی خود را دریافت کرده و جهت دریافت خدمات فنی اختصاصی به کارشناس مناسب ارجاع داده شوند)
• روبات هوشمند خدمات پس از فروش (بخش عمده‌ای از خدمات پس از فروش در فروشگاه‌ها ارایه یک سری اطلاعات روتین به مشتریان است که این کار توسط اپراتورهای انسانی صورت می‌گیرد. با سپردن این سرویس به یک روبات هوشمند، از اتلاف وقت و انرژی و هزینه به میزان قابل توجهی خواهید کاست)
• ارایه ابزارک‌های اختصاصی برای انجام کارهای مختلف (مثلا ابزارک اختصاصی برای تبدیل ارزها و یا محاسبات مربوط به رمزارزها، یا ابزارک برای ترجمه متون از زبان‌های مختلف برای سایت‌های چندزبانه، یا ابزارک معرفی، پیشنهاد یا مقایسه فیلم و سریال‌ها بر اساس موضوع، ژانر، کارگردان و .. برای سایت‌های فیلم و سریال، یا ابزارک مقایسه محصولات مثلا مقایسه دو مدل موبایل و هر نوع ابزارک اختصاصی دیگر)

قابلیت‌های هوش مصنوعی برای مدیران سایت

• نویسنده خودکار ( موضوع و یا کلمات کلیدی را وارد کنید و یک مقاله/پست کامل تحویل بگیرید. یک پست وردپرس منطبق با سئو – سازگار با افزونه‌های برتر سئو مثل Rank Math – به صورت خودکار برای‌تان تولید می‌شود)
• تولید محتوای خودکار و انبوه برای محصولات ووکامرس (محصولات سایت خود را بدون صرف ساعت‌ها و روزها وقت، به صورت خودکار ایجاد کنید. توضیحات محصول، چکیده محصول، برچسب‌ها و .. برای انبوهی از ده‌ها محصول به صورت خودکار تولید می‌شود)
• تولید تصاویر دلخواه بر اساس موضوع (برای یک پست یا محصول نیاز به تصاویر دارید. کافی است موضوع یا نام محصول را وارد کنید تا یک تصویر متناسب برای شما تولید شود)
• ساخت محتوا از فیدهای RSS (محتوای سایت‌های دیگر را به صورت بومی درآورده و به شکل محتوای اصیل در سایت خود استفاده کنید. محتوا توسط هوش مصنوعی ساخته می‌شود)
• تولید توییت از انواع پست‌ها و ارسال خودکار به توییتر/ایکس (هر نوع پست شما توسط هوش مصنوعی به یک توییت با تعداد محدود کاراکتر تبدیل شده و به صورت خودکار به توییتر ارسال می‌شود)
• مبدل صدا، تولید زیرنویس و … (فایل صوتی و تصویری را به متن تبدیل کنید و آنها را در قالب‌هایی مثل پست یا برگه سایت یا فرمت‌هایی مثل text، srt و vtt تبدیل و استفاده کنید. حتی می‌توانید صدای خود را ضبط کرده و آن را تبدیل به پست کنید)
• تولید نسخه صوتی از پست‌ها (هر پست یا بخشی از مطالب را به نسخه صوتی تبدیل کنید و در سایت‌تان منتشر کنید)
• از چت‌بات های مدل‌های مختلف هوش مصنوعی مثل chatgpt و گوگل Gemini در داخل محیط ادمین وردپرس استفاده کنید. شما می‌توانید با چت بات های هوش مصنوعی گفتگو کرده و اطلاعات لازم در زمینه‌های مختلف را از آنها کسب کنید
• استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی (ده‌ها ابزار هوش مصنوعی مثل تولید کلمات کلیدی مشابه برای سئو، تولید عنوان متناسب برای پست، تولید توضیحات محصول ووکامرس، تولید پست برای شبکه‌های اجتماعی و .. در اختیار شماست)
• امکان ترجمه، بازنویسی، اصلاح گرامر و .. متون 

سایر قابلیت‌های هوش مصنوعی برای سایت:

• امکان گفتگوی صوتی با چت بات (کاربر می‌تواند به جای متن، سوال خود را به صورت صوتی پرسیده و پاسخ را نیز به صورت صوتی دریافت کند یعنی به جای چت متنی یک مکالمه صوتی با روبات برقرار کند)
• امکان ارسال تصویر (مشتری می‌تواند برای چت بات تصویر ارسال کند و هوش مصنوعی بر اساس تحلیل تصویر به او پاسخ بدهد)
• امکان ارسال csv (کاربران می‌توانند جداول و فایل‌های csv را برای چت بات ارسال کنند و هوش مصنوعی آن را برای‌شان تحلیل کند. کارهایی که برای نیروی انسانی به سختی قابل انجام است توسط روبات هوش مصنوعی به آسانی انجام می‌شود)
• امکان ساخت روبات‌های متعدد برای زمینه‌های مختلف (شما می‌توانید چت بات‌های مختلف در زمینه‌هایی مثل مشاور فروش، پشتیبانی، خدمات پس از فروش و هر زمینه دیگری تولید کنید، می‌توانید چت بات ها را در هر صفحه یا در سایدبار و یا به صورت آیکون چت در کل سایت منتشر کنید)
• و ده‌ها قابلیت دیگر

پلن‌های سرویس هوش مصنوعی فرشمی

پلن حجمی ۲۰۰k:

در این پلن، به شما به اندازه ۲۰۰k حجم توکن – استفاده از سرویس‌های مختلف – به صورت رایگان ارایه می‌شود. شما نیازی به خرید اشتراک از سرویس‌های هوش مصنوعی ندارید و تمام ابزارها و اتصال به APIهای مختلف به صورت آماده و راه‌اندازی شده در سایت شما در اختیارتان قرار می‌گیرد.

پلن یک ساله نامحدود:

در این پلن جذاب و شگفت‌انگیز، شما یک سرویس یک ساله نامحدود دریافت می‌کنید به طوری که محدودیتی در حجم استفاده از کلمات و تصاویر وجود ندارد. این پلن برای فروشگاه‌های آنلاین، سایت‌های خبری و خدماتی مناسب است. شما می‌توانید به کمک عدم محدودیت در این پلن، ابزارهای مختلفی در اختیار مشتریان‌تان قرار داده و یا خود نیز بدون نگرانی، از تمام قابلیت‌های هوش مصنوعی در سرعت بخشیدن به کار، کاهش هزینه‌ها و ارتقای بهره‌وری استفاده کنید. این پلن برای کسب و کارهای فعال بسیار بصرفه است و می‌تواند در ارتقای کسب و کارتان بسیار موثر باشد. در صورت عدم رضایت امکان بازگشت وجه نیز وجود دارد.

****

در سرویس هوش مصنوعی فرشمی، ما از مدل‌های مختلف هوش مصنوعی و APIهای متنوعی بهره می‌بریم و همچنین این مدل‌ها را بر اساس اطلاعات سایت شما آموزش می‌دهیم. سیستم هوشمند سایت شما این قابلیت را خواهد داشت که بدون هیچ کار اضافه‌ای، آپدیت‌های سایت شما را دریافت و ذخیره کند. مثلا اگر محصولات جدیدی به سایت اضافه شود اطلاعات مربوط به آنها به صورت خودکار وارد پایگاه داده هوش مصنوعی می‌شود.

با توجه به هزینه اشتراک مدل‌ها و سرویس‌هایی که از آنها استفاده می‌شود، ما سرویس خود را به صورت حجمی یا زمان‌دار ارایه می‌دهیم. شما هزینه‌ای بابت APIها و مدل‌های مختلف هوش مصنوعی پرداخت نمی‌کنید و آنها را به صورت رایگان دریافت می‌کنید.