ماژول پرفکس | ماژول باشگاه مشتریان | ماژول Customer Loyalty | اسکریپت Perfex

این محصول یک ماژول برای اسکریپت پرفکس است و برای اجرا نیازمند این اسکریپت می‌باشد.

امروزه پیاده‌سازی یک سیستم باشگاه مشتریان و گیمیفیکیشن، برای هر کسب و کار و فروشگاهی ضروری است و یکی از بخش‌های مهم CRM و مرکز ثقل ارتباط با مشتری به شمار می‌رود. اگر از CRM پرفکس برای امور مدیریت کسب و کار خود استفاده می‌کنید اکنون به کمک این ماژول می‌توانید یک سیستم عضویت پیشرفته، باشگاه مشتریان و راهکارهای وفادارسازی و پاداش‌دهی برای کسب و کار خود راه‌اندازی کنید.

این ماژول به خاطر تقاضای کاربران – و به دلیل عدم آپدیت توسط سازنده طی چند سال اخیر – توسط تیم فنی ما توسعه داده شده و ایرادات آن رفع شده و اکنون در فرشمی ارایه می‌شود. (نسخه اختصاصی فرشمی؛)

مشاهده پیشنمایش ماژول باشگاه مشتریان پرفکس

مشخصات ورود کارمند – نام کاربری: admin@frashmi.net  رمز عبور: adminpass

ماژول وفاداری مشتری و عضویت به شما این امکان را می‌دهد که با اعطای امتیاز به مشتریان خود، آنها را وفادار کنید. با استفاده از وفاداری مشتری و عضویت، می‌توانید یک سیستم پاداش‌دهی را به طور مؤثر در فروشگاه خود پیاده‌سازی کنید. امتیازهای وفاداری دریافتی توسط مشتریان قابل بازخرید هستند و می‌توانند به عنوان کوپن، تخفیف در خرید یا سایر جوایز وفاداری ارائه شوند. نه تنها این، بلکه این امتیازها برای دستیابی به عضویت وفاداری و عضویت در جامعه اعضای وفادار برند نیز قابل بازخرید هستند.

وفاداری مشتری چیست؟

وفاداری مشتری، تمایل مشتری برای بازگشت مکرر به یک شرکت برای انجام نوعی از تجارت به دلیل تجربیات لذت‌بخش و قابل توجهی است که با آن برند دارند. یکی از دلایل اصلی که شما می‌خواهید وفاداری مشتری را ارتقا دهید این است که آن مشتریان می‌توانند به شما کمک کنند تا سریع‌تر از تیم‌های فروش و بازاریابی خود، کسب و کارتان را رشد دهید.

برنامه وفاداری مشتری چیست؟

برنامه وفاداری مشتری، یک برنامه پاداش است که یک شرکت به مشتریان دائمی خود ارائه می‌دهد تا وفاداری و همکاری بلندمدت را با ارائه کالاهای رایگان، جوایز، کوپن‌ها یا حتی محصولات پیش‌خرید شده، تشویق کند.

چرا وفاداری مشتری مهم است؟

۱. وفاداری مشتری چیزی است که همه شرکت‌ها باید صرفاً به دلیل وجودشان آرزوی آن را داشته باشند: هدف از راه‌اندازی یک شرکت انتفاعی، جذب و راضی نگه داشتن مشتریانی است که محصولات شما را برای افزایش درآمد خریداری می‌کنند.
۲. مشتریان به برندهایی که به آنها وفادار هستند، تبدیل می‌شوند و زمان و پول بیشتری را با آنها تبادل می‌کنند. این مشتریان همچنین در مورد آن برندها با دوستان و همکاران خود حرف می‌زنند، که این امر باعث ایجاد ترافیک ارجاعی و بازاریابی دهان به دهان می‌شود.
۳. وفاداری مشتری همچنین حس اعتماد قوی بین برند شما و مشتریان را تقویت می‌کند – وقتی مشتریان تصمیم می‌گیرند که مرتباً به شرکت شما بازگردند، ارزشی که از این رابطه به دست می‌آورند، از مزایای بالقوه‌ای که از یکی از رقبای شما به دست می‌آورند، بیشتر است.
۴. از آنجایی که می‌دانیم به دست آوردن یک مشتری جدید هزینه بیشتری نسبت به حفظ مشتری موجود دارد، چشم‌انداز بسیج و فعال کردن مشتریان وفادار شما برای جذب مشتریان جدید – صرفاً با تبلیغ یک برند – باید بازاریابان، فروشندگان و مدیران موفقیت مشتری را هیجان‌زده کند.

چگونه مشتریان را وفادار نگه داریم

۱. از یک سیستم ساده مبتنی بر امتیاز استفاده کنید.
۲. از یک سیستم پلکانی برای پاداش دادن به وفاداری اولیه و تشویق به خریدهای بیشتر استفاده کنید.
۳. برای مزایای VIP از قبل هزینه دریافت کنید.
۴. برنامه‌های غیرپولی را حول ارزش‌های مشتریان خود ساختار دهید.
۵. از آن یک بازی بسازید.
۶. برنامه را کاملاً توسعه دهید.
۷. یک جامعه مفید برای مشتریان خود بسازید.
 

ویژگی‌های کلیدی ماژول وفاداری مشتری و عضویت‌ها

خرید محصولات از طریق امتیاز: در این ویژگی، کاربر می‌تواند از امتیازهای خود برای خرید محصولات استفاده کند. همچنین اعلانی مبنی بر تعداد امتیازهای مورد نیاز برای خرید محصولات نمایش داده می‌شود. برای استفاده از امتیازها هنگام خرید، باید با ماژول فروش Omni-Channel ادغام شوید.
 

ایجاد کوپن: اکنون فروشندگان می‌توانند پس از تنظیم تعداد روزهای قبل از تاریخ انقضای اعلان، اعلان را برای کاربران ارسال کنند. همچنین، فروشندگان می‌توانند کل پیام قالب ایمیل را سفارشی کنند. کاربر می‌تواند با تبدیل کل امتیازهای خود به کوپن، کوپن ایجاد کند و از کوپن‌ها استفاده کند. 

حداقل امتیاز مورد نیاز برای ایجاد کوپن: مدیر می‌تواند حداقل امتیاز مورد نیاز مشتری برای ایجاد کوپن را تعیین کند. به محض اینکه تعداد امتیازهای کاربر به حداقل امتیاز مورد نیاز برسد، او واجد شرایط ایجاد کوپن خواهد بود.
 

امتیاز به ازای هر میزان خرید: کاربر می‌تواند به ازای هر مبلغی که خرج کرده امتیاز کسب کند و فروشنده می‌تواند امتیاز به ازای هر مبلغ خرج شده را تعیین کند. 

اختصاص امتیاز محصول: این ویژگی امکان اختصاص آسان امتیاز به محصول و اختصاص امتیاز به هر دسته محصول را فراهم می‌کند.
 

ویژگی عضویت: مدیر سطوح مختلفی از عضویت مانند پریمیوم، نقره‌ای، طلایی و غیره ایجاد می‌کند. به هر سطح امتیاز وفاداری اختصاص داده می‌شود. هر سطح دارای برخی از دسته‌ها و محصولات دسته‌های انتخاب شده است (اگر هیچ محصولی انتخاب نشود، تمام محصولات دسته‌های انتخاب شده به آن سطح اختصاص داده می‌شوند)، تعیین میزان تخفیف (به درصد). هنگامی که مشتریان امتیاز کافی برای رسیدن به هر سطحی کسب کرده باشند، فقط آن سطح با یک کادر انتخاب نمایش داده می‌شود و سایر سطوح نیز در جدول فهرست می‌شوند. وقتی مشتری عضو می‌شود، پیشنهاداتی برای دسته‌ها و همچنین محصولات انتخاب شده دریافت می‌کند. 

انقضای عضویت: مدیر می‌تواند تاریخ انقضای ویژگی عضویت را تعیین کند.

انقضای امتیازها: اکنون فروشندگان می‌توانند با تعیین یک مدت زمان آستانه برای شمارش تاریخ انقضا، مدت زمان انقضای امتیازها را برای استفاده از آنها تعیین کنند.
 

خرید محصول با استفاده از امتیاز: مشتریان اکنون می‌توانند امتیازها را برای خرید محصولات با پرداخت بخشی از آن به صورت نقدی و بخشی با امتیاز استفاده کنند. 

تبدیل سفارشی: به کاربر اجازه داده می‌شود امتیازهای انتخابی خود را از کل امتیازهای موجود خود به کوپن تبدیل کند. برای استفاده از امتیازها هنگام خرید، باید با ماژول فروش Omni-Channel ادغام شوید .

ویژگی ثبت امتیاز: مشتری می‌تواند با فعال کردن تنظیمات ثبت امتیاز در بخش ویژگی‌های عضویت، امتیازهای کسب‌شده، بازخریدشده یا کوپن‌ها را در داشبورد خود مشاهده کند.
 

تبدیل امتیازهای بازخرید: مدیر موظف است امتیازها، قیمت مربوط به آنها و میزان تخفیف دریافتی توسط مشتری را با تبدیل هر امتیاز به میزان تخفیف تنظیم کند.
 

جدول امتیازها: لیست تمام کاربرانی که امتیاز دریافت کرده‌اند. مدیر می‌تواند امتیازهای کاربران را تغییر داده و کاربر را از جدول حذف کند.
 

ویژگی ثبت امتیاز: هم مدیر و هم مشتری می‌توانند جزئیات ثبت امتیاز، مانند تاریخ و رویدادی که مشتری از طریق آن امتیاز کسب کرده است را مشاهده کنند.