برای بزرگنمایی هر تصویر، روی آن کلیک کنید
افزونه پشتیبانی تیکتی وردپرس به همراه ادآن ها | supportcandy plugin | افزونه supportcandy |
افزونه supportcandy جدیدترین و جامعترین افزونه برای راهاندازی سیستم پشتیبانی تیکتی برای وبسایتها به شمار میرود که توسط سازندگان افزونه قدرتمند supportplus که تا مدتها برترین افزونه در این زمینه به شمار میرود ارایه شده است. در واقع سازندگان افزونه تصمیم گرفتند نسخهای مدرنتر٬ قدرتمندتر و قابل انعطافتر از افزونه خود ارایه دهند تا رضایت اغلب کاربران را تامین کند.
نسخه فارسی افزونه Supportcandy به همراه ۱۹ افزونه اضافی (لیست افزونه ها در انتهای صفحه)
مشاهده پیشنمایش فارسی افزونه (پورتال پشتیبانی)
کاربر ساده
نام کاربری: demo رمز: demo123
کارگزار پشتیبانی
نام کاربری: agent رمز: agent123
آموزش و راهنمای افزونه در آکادمی
این افزونه را میتوان کاملترین افزونه وردپرس از لحاظ میزان قابلیتها و امکان شخصیسازی در زمینه سیستم پشتیبانی و customer care به شمار آورد. این افزونه بسیار بیشتر از یک سیستم پشتیبانی است و در واقع یک سامانه جامع مدیریت ارتباط با مشتری یا crm میتواند به شمار آید. شما نه تنها میتوانید یک سامانه پشتیبانی تیکتی برای سایتتان ایجاد کنید که علاوه بر آن میتوانید یک پایگاه دانش حرفهای با تمام امکانات٬ سیستم پرسشهای متداول از تیکتها و پرسشهای معمول برای کاستن از حجم تیکتها٬ پشتیبانی از محصولات ووکامرس و البته edd به همراه گزارشات پیشرفته و امکانات رصد و رهگیری تیکت ها و عملکرد نیروی پشتیبانی و بسیاری قابلیتهای دیگر راهاندازی کنید.
تصاویر افزونه Supportcandy
نسخه جدید
مدیریت و شخصیسازی کامل فیلدهای تیکت با پشتیبانی از انواع فیلدهای سفارشی
و سفارشی سازی فرم تیکت با پشتیبانی از منطق شرطی
شخصیسازی کامل لیست و فیلتر تیکتها برای ادمین، سوپروایزر و مشتری
پنل جدید و پیشرفته تنظیمات افزونه
بخش جدید برای شخصیسازی ابزارکهای تیکت
تنظیم تعطیلات برای بخش پشتیبانی
تنظیم ساعات کاری برای بخش پشتیبانی
فهرست تیکتها با امکان فیلتر کردن پیشرفته و کلی امکانات دیگر
فرم پیشرفته ثبت تیکت به همراه امکان یادداشت گذاری٬ اختصاص تیکت به کارگزار
فرم زیبای ایجاد تیکت
امکان تغییر وضعیت تیکت توسط پشتیبان
تنظیمات پیشرفته به همراه ده ها گزینه متنوع جهت شخصی سازی کامل سیستم پشتیبانی
تنظیمات مربوط به اتصال سیستم پشتیبانی به ووکامرس و پشتیبانی از محصولات (و پشتیبانی از edd)
امکان شخصی سازی کامل استایل سیستم مطابق با نیاز برند شما
امکان شخصی سازی فیلدهای تیکت به همراه فیلدهای سفارشی و امکان ویرایش
ویرایش فیلدهای تیکت مطابق با نیاز شما
گزارش پیشرفته از سیستم پشتیبانی تیکتی
agentgroup – گروه های نمایندگان پشتیبانی
تنظیم و ایجاد گروه های مختلف از کارگزاران پشتیبانی
agent rules – قوانین نمایندگی
تعیین قواعد . و قوانین خاص برای نمایندگان پشتیبانی
automatic close ticket – بستن خودکار تیکت
مثل سامانه های حرفهای پشتیبانی٬ بعد از مدت زمان بی پاسخ بودن٬ تیکت باید به صورت خودکار بسته شود
canned reply – پاسخ های آماده
تعیین و تنظیم پاسخ های آماده برای قرار دادن در تیکت ها
edd integration – ادغام با edd
سازگاری با افزونه محبوب edd و پشتیبانی از محصولات دانلودی
email piping – پایپ ایمیل
از طریق ایمیل پاسخ دهید٬ به صورت خودکار پاسخ به تیکت مورد نظر منتقل میشود
export ticket – برون بری تیکت ها
به سادگی تیکت های خود را در فایل اکسپورت کنید
gravity forms integration – ادغام با گراویتی فرم
ادغام با افزونه فرم ساز گراویتی
pressapps knowledgebase – ایجاد پایگاه دانش
با پشتیبانی از افزونه پایگاه دانش٬ علاوه بر سیستم پشتیبانی٬ یک پایگاه دانش برای سایت ایجاد کنید
print ticket – چاپ تیکت ها
از تیکت های پشتیبانی پرینت بگیرید
private credentials – اعتبار نامه خصوصی
قابلیت گواهینامه خصوصی
reports – گزارشان پیشرفته پشتیبانی
مدیران میتوانند گزارشات پیشرفته از فعالیت های سامانه پشتیبانی مشاهده کنند
satisfaction survey – نظرسنجی رضایتمندی
شکل فعالیت نمایندگان پشتیبانی خود را از طریق نظرسنجی از کاربران مدیریت کنید
schedule tickets – زمان بندی تیکت ها
تیکت های زمان بندی شده ارسال نمایید
sla – موافقت نامه سطح سرویس
بر اساس این موافقتنامه میتوانید به لحاظ زمانی مراحل تیکت ها را رصد کنید
timer – تایمر تیکت
تایمر برای تیکت بگذارید و زمان صرف شده روی تیکت را محاسبه کنید
ultimate faq – پرسش های متداول حرفه ای
یک سیستم پرسش های متداول حرفهای برای کاستن از حجم تیکت ها
usergroup – گروه های کاربری
برای مدیریت بهتر٬ کاربران خود را در گروه های مختلف از لحاظ پشتیبانی قرار دهید
woocommerce – ادغام با ووکامرس
و بالاخره پشتیبانی از ووکامرس و امکان پشتیبانی از محصولات فروشگاه شما
پس از تکمیل مراحل پرداخت به صفحهای هدایت میشوید که لینک دانلود محصول در آن قرار دارد. همچنین لینک دانلود بالافصله پس از پرداخت برایتان ایمیل میشود. علاوه بر این در هر زمان با مراجعه به پنل کاربری > بخش دانلودها میتوانید محصول را دانلود کنید
به محض انتشار نسخه جدید محصول میتوانید به پنل کاربری > بخش دانلودها مراجعه کنید و به صورت رایگان نسخه جدید محصول را دانلود کنید
خیر. محدودیتی در استفاده از محصولات در سایتهای مختلف وجود ندارد. اما پشتیبانی فقط بر روی یک دامنه انجام میشود. همچنین محصولاتی که دارای نصب و راهاندازی رایگان است فقط بر روی یک دامنه به صورت رایگان نصب میشود
محصولات خریداری شده معمولا دارای ۶ ماه پشتیبانی رایگان هستند به جز بستهها و محصولاتی که در توضیحات آنها زمان متفاوتی برای پشتیبانی ذکر شده. پشتیبانی از طریق پورتال مشتریان یا همان سامانه پشتیبانی و به صورت تیکتی انجام میشود
با خرید پلن اشتراک میتوانید کلیه محصولاتی که دارای فایل دانلودی است را دانلود نمایید. امکان دانلود تا زمان منقضی شدن اشتراک امکانپذیر است و پس از آن برای دانلود محصولات جدید یا آپدیت محصولات قبلی، میبایست اشتراک خود را تمدید نمایید. توضیحات بیشتر در صفحه خرید اشتراک ذکر شده
فروشنده محصول
17 اردیبهشت 1403
4 خرداد 1398
3.2.7
(4.80)
امکان ارائه به صورت کد کوتاه هم داره؟
بله از شورت کد پشتیبانی میکند و در هر جای دلخواه میتوانید از آن استفاده کنید