افزونه پشتیبانی تیکتی وردپرس SupportCandy

دسته بندی , در ۴ خرداد ۱۳۹۸ توسط همایون آزادپور

افزونه پشتیبانی تیکتی وردپرس | supportcandy plugin

افزونه supportcandy جدیدترین و جامع‌ترین افزونه برای راه‌اندازی سیستم پشتیبانی تیکتی برای وبسایت‌ها به شمار می‌رود که توسط سازندگان افزونه قدرتمند supportplus که تا مدتها برترین افزونه در این زمینه به شمار می‌رود ارایه شده است. در واقع سازندگان افزونه تصمیم گرفتند نسخه‌ای مدرن‌تر٬ قدرتمندتر و قابل انعطاف‌تر از افزونه خود ارایه دهند تا رضایت اغلب کاربران را تامین کند.

 

به همراه ۱۴ افزونه اضافی

 

 

 

 

برخی از قابلیت‌های افزونه supportcandy

  • امکان ایجاد بی نهایت تیکت پشتیبانی
  • امکان ایجاد بی‌نهایت کارگزار و نیروی پشتیبانی از جانب مدیر سایت
  • پشتیبانی از قابلیت ای‌جاکس
  • امکان ایجاد بی‌نهایت فیلد دلخواه در فرم ارسال تیکت
  • پشتیبانی از ایجاد تیکت مهمان
  • پشتیبانی از پیوست‌ها و بارگذاری فایل در تیکت
  • امکان افزودن و تبادل یادداشت خصوصی بین نیروی پشتیبانی و پنهان از دید مشتری
  • طراحی دلخواه فرم تیکت
  • فیلدهای دلخواه فقط قابل مشاهده توسط کارگزاران
  • فیلترگذاری پیشرفته با برچسب‌های مختلف
  • جستجوی پیشرفته در میان تیکت‌ها بر اساس دسته‌بندی٬ وضعیت٬ کلمه کلیدی و هر نوع فیلتر ممکن
  • فیلتر پیشرفته تیکت‌ها بر اساس وضعیت و یا محول شده به یک نیروی پشتیبانی خاص و یا محدوده زمانی خاص
  • امکان ذخیره فیلترها برای استفاده مجدد
  • مدیریت ایمیل‌های اطلاع‌رسانی
  • پشتیبانی از چندسایته
  • قابل ترجمه
  • پشتیبانی از ووکامرس و پشتیبانی محصولات (افزونه اضافی)
  • پشتیبانی از ایمیل پایپینگ برای تبدیل مستقیم ایمیل به تیکت پشتیبانی (افزونه اضافی)
  • امکان ایجاد پاسخ‌های آماده و سریع برای قرار دادن در تیکت (افزونه اضافی)
  • امکان تعریف قاعده برای واگذاری تیکت به کارگزار (مثلا تیکت‌هایی در این دسته‌بندی یا وضعیت خاص به مدیر پشتیبانی محول شوند) (افزونه اضافی)
  • امکان تعیین قواعد برای پاسخگویی به تیکت
  • نظرسنجی رضایت از پاسخگویی و بررسی نحوه کار نیروی پشتیبانی (افزونه اضافی)
  • بستن خودکار تیکت و تعریف قاعده برای آن (افزونه اضافی)
  • گزارشات آماری پیشرفته از عملکرد سیستم پشتیبانی (افزونه اضافی)
  • تیکت‌های گروهی برای کاربران: مثلا کاربران یک سازمان می‌توانند تیکت‌های یکدیگر را ببینند (افزونه اضافی)
  • تیکت‌های گروهی برای کارگزاران: می‌توانید تعیین کنید که تیکت های خاصی را یک گروه از نیروی پشتیبانی پاسخ دهند (افزونه اضافی)
  • امکان زمان بندی تیکت‌ها: آیا می‌خواهید تیکت‌های متناوبی در زمان‌های مشخص ارسال کنید؟ (افزونه اضافی)
  • امکان ایجاد سیستم پرسش‌های متداول برای کاستن از حجم تیکت‌ها (افزونه اضافی)
  • ایجاد سیستم پایگاه دانش (افزونه اضافی)
  • امکان برون بری تیکت‌ها (افزونه اضافی)
  • امکان ایجاد بی‌نهایت دسته بندی مثل پشتیبانی محصول٬ بخش مالی٬ دپارتمان فنی و …
  • امکان ایجاد بی‌نهایت وضعیت تیکت مثل باز٬ بسته٬ منتظر پاسخ پشتیبان و …
  • ایجاد اولویت‌های مختلف برای تیکت مانند معمولی٬ مهم٬ ضروری و ..
  • ترجمه فارسی اختصاصی فرشمی
  • پشتیبانی از راستچین

 

نسخه
Taxonomy
برچسب‌های محصول , ,

اطلاعات محصول

  • قیمت
    :

    ۵۹,۰۰۰ تومان

  • تاریخ انتشار
    :

    ۴ خرداد ۱۳۹۸

  • آخرین بروزرسانی
    :

    ۴ خرداد ۱۳۹۸

  • نسخه
    :

    2.0.2

  • دسته بندی ها
    :

ویژگی‌های محصول

دیدگاه بگذارید

avatar
  اطلاع‌رسانی  
اطلاع‌رسانی درباره

شما باید وارد شوید تا بتوانید ارزیابی ارسال کنید.